دعم مَلْفَى MALFA

من NOVA-AI — iPhone وiPad ومنصة الويب

تواصل معنا

للمساعدة في الحساب أو الصوت أو اللوحات أو طلب حذف البيانات:

info@nova-ai.us

اذكر نوع جهازك وإصدار النظام ووصف المشكلة. لا ترسل كلمة مرور أو صورًا شخصية أو سجلات طبية.

الصوت والعمل دون إنترنت

افتح «صوتي دون إنترنت»، اختر الكلمات ثم اضغط زر النطق. تحقق من مستوى الصوت والأصوات العربية المثبتة على الجهاز. تحتاج الحسابات والدروس والرسائل إلى الإنترنت.

اختيار الصوت العربي الطبيعي

من التخصيص والخصوصية، يختار مدير الملف «مصدر الصوت العربي» ثم ElevenLabs، ويختار من «صوتي مع ElevenLabs» مهدي للصوت الرجالي أو أسماء للصوت النسائي، ثم يحفظ الإعداد. يُحفظ الاختيار لكل ملف ولا يتغير تلقائيًا مع العمر أو الشخصية. اضغط «جرّب الصوت العربي» ووافق على إرسال النص عند رغبتك. تحتاج الميزة ربط الخدمة والإنترنت ورصيدًا متاحًا. إذا ظهرت رسالة «غير جاهز» فالربط لم يكتمل. عند تعطل الخدمة، اضغط «استخدم صوت الجهاز». زر «إيقاف الصوت» يمنع التشغيل؛ قد يكون المزوّد قد استهلك الرصيد بالفعل. تبقى لوحة صوتي دون إنترنت باستخدام أصوات الجهاز.

حذف الحساب من داخل التطبيق

بعد تسجيل الدخول، افتح «أمان حسابي» ثم «حذف حسابي». اقرأ ما سيُحذف، وأدخل كلمة المرور الحالية واكتب DELETE وحدد مربع التأكيد. اضغط «حذف حسابي نهائيًا» وأكد العملية. تُحذف ملفات التواصل التي تملكها ومحتواها فورًا من قاعدة البيانات النشطة وتُنهى جلساتك. تبقى محتويات الملفات التي يملكها الآخرون لديهم دون ربطها بحسابك. قد تبقى سجلات ونسخ احتياطية لدى الاستضافة حتى انتهاء مدة الاحتفاظ بها.

طلبات الخصوصية الأخرى

أرسل طلبك من بريد الحساب. قد نحتاج للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذه. لا ترسل كلمة المرور. يمكنك حذف الصور والمحتوى الذي تسمح صلاحياتك بإدارته من داخل المنصة.

MALFA Support

For natural Arabic speech, the profile manager selects ElevenLabs under Arabic voice provider in Personalization and privacy, then chooses Male — Mehdi or Female — Asmaa under My ElevenLabs voice and saves. Each profile keeps its own choice; age and character changes do not switch the voice. Choose Try Arabic voice and consent to transmission. Service configuration, internet and credits are required. If the service is unavailable, choose Use device voice. Stop speech cancels playback but may not cancel an already-billed provider request. Native Offline voice continues to use device voices.

To delete your account in the app: sign in, open Account security, then Delete my account. Read the deletion scope, enter your current password, type DELETE, check the confirmation box, and confirm Permanently delete my account. Your account and all profiles you own are removed from the active database and sessions end. Content in profiles owned by others remains with them without attribution to your account. Hosting backups and logs may remain until their retention period ends.

For account, voice, communication board or data deletion requests, email info@nova-ai.us. Include your device, operating system version and a description of the issue. Do not send passwords, personal photos or medical records.

The native Offline voice tab works without sign-in. Select words, then tap Speak. Online account features require internet access. Send deletion requests from your registered email; ownership verification may be required.